Dieser Abschnitt hilft dir, typische Probleme mit dem SOS-Notruf schnell einzugrenzen und zu beheben.
Basiswissen zum SOS-Notruf
Es können bis zu drei SOS-Rufnummern gespeichert werden.
Der SOS-Anruf wird ausgelöst, indem der SOS-Knopf länger als 3 Sekunden gedrückt und anschließend bestätigt wird.
Die Uhr ruft die hinterlegten Nummern nacheinander an.
Ist eine Nummer nicht erreichbar, wird die nächste Nummer angerufen.
Mailboxen oder automatische Ansagen beenden den SOS-Ablauf – es wird dann nicht weiter angerufen.
Alle mit der Uhr verbundenen App-Nutzer erhalten eine Push-Benachrichtigung bei SOS.
Häufige Fragen (FAQ)
Bitte prüfe folgenden Vorrausetzungen:
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Mobilfunkempfang
Ist die Uhr online? (LTE / Mobilfunk) -
Wurden die SOS-Nummern korrekt gespeichert?
- Wurden die Nummern im internationalen Format hinterlegt? Die Rufnummer muss mit +Ländervorwahl beginnen und wird dann mit der Rufnummer ohne die 0 der Vorwahl vervollständigt (z. B. +4915174256830).
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Wurden die Änderungen übertragen?
Nach dem Speichern warte bitte mindestens 2 Minuten, bevor du die SOS Funktion erneut testest. -
Wurde der SOS-Ruf korrekt ausgelöst?
- Wurde der Knopf länger als 3 Sekunden gedrückt?
- Wurde der SOS-Anruf aktiv bestätigt?
Nein. Die Uhr ruft die Nummern der Reihenfolge nach an:
- Erste Nummer
- Zweite Nummer (falls erste Nummer nicht erreichbar)
- Dritte Nummer (falls zweite Nummer auch nicht erreichbar)
⚠️ Sobald eine Person abnimmt oder eine Mailbox erreicht wird, endet der SOS-Vorgang.
- Anio 6: Es wird kein Notruf ausgelöst, wenn keine Nummer gespeichert ist.
- Anio 5 (und Anio 6 ältere Firmware): Wenn keine Nummern hinterlegt sind, wird automatisch die 112 angerufen.
Empfehlung: Immer mindestens eine private SOS-Nummer hinterlegen.
Ortung bei SOS – wichtige Unterschiede
Anio 5
Beim Drücken der SOS-Taste wird zusätzlich eine GPS-SMS an die hinterlegten Notfallkontakte gesendet.
Die SMS enthält die zuletzt ermittelte GPS-Position der Uhr.
Diese Position kann ungenauer oder älter sein als die App-Position
Anio 6
Keine GPS-SMS mehr: Standort wird nur in der Anio App angezeigt
Warum App-Position oft genauer ist:
Die Uhr kennt nur ihre GPS-Position. Die App nutzt aber zusätzlich die WLAN-Ortung. Dadurch ist die App-Position oft aktueller und präziser.
Empfehlung: Im Ernstfall immer zuerst die App prüfen.
Push-Benachrichtigung bei SOS
Bei der Anio 5 und der Anio 6 wird bei einem SOS-Ruf eine Push-Benachrichtigung an alle mit der Uhr verbundenen App-Nutzer gesendet
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Voraussetzung:
Push-Benachrichtigungen in der App aktiviert
Uhr ist online
Wichtig: Achte außerdem darauf, dass in der App der Regler für SOS-Push-Benachrichtigung aktiviert (auf Grün gesetzt) ist. Du findest ihn bei den Grundeinstellungen der Uhr unter dem Reiter SOS.
Defekter SOS-Knopf?
Bitte prüfen:
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Drücke den SOS-Knopf mindestens 5 Sekunden
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Anio 6: Wird ein Bestätigungsbildschirm angezeigt?
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Fühlt sich der SOS-Knopf anders an als der Power-Button?
Gibt es keinen spürbaren Widerstand beim Drücken?
Funktioniert der SOS-Knopf bei kurzem Drücken auch nicht als "Zurück-Knopf", wenn z.B. das Telefonbuch geöffnet wird?
Treffen mehrere Punkte zu, ist der SOS-Knopf vermutlich defekt.
Melde dich in dem Fall beim Kundensupport.