Dette avsnittet hjelper deg med å raskt avgrense og løse typiske problemer med SOS-anropet.
Grunnleggende informasjon om SOS-anrop
Det kan lagres opptil tre SOS-numre.
SOS-anropet utløses ved å holde inne SOS-knappen i mer enn 3 sekunder og deretter bekrefte.
Klokken ringer numrene ett etter ett.
Hvis et nummer ikke kan nås, ringes det neste nummeret.
Telefonsvarere eller automatiske meldinger avslutter SOS-prosessen – det ringes ikke videre.
Alle appbrukere som er koblet til klokken, mottar et push-varsel ved SOS.
Vanlige spørsmål (FAQ)
Kontroller følgende forutsetninger:
-
Mobilnettdekning
Er klokken tilkoblet? (LTE / mobilnett) -
Er SOS-numrene lagret riktig?
- Er numrene lagret i internasjonalt format? Telefonnummeret må begynne med +landskode og deretter fortsette med nummeret uten den innledende 0-en i retningsnummeret (f.eks. +4712345678).
-
Er endringene overført?
Vent minst 2 minutter etter lagring før du tester SOS-funksjonen på nytt. -
Ble SOS-anropet utløst riktig?
- Ble knappen holdt inne i mer enn 3 sekunder?
- Ble SOS-anropet bekreftet aktivt?
Nei. Klokken ringer numrene opp i rekkefølge:
- Første nummer
- Andre nummer (hvis det første nummeret ikke kan nås)
- Tredje nummer (hvis det andre nummeret heller ikke kan nås)
⚠️ SOS-prosessen avsluttes umiddelbart når en person svarer på telefonen eller en telefonsvarer registreres.
- Anio 6: Det utløses ingen nødanrop hvis ingen numre er lagret.
Anbefaling: Lagre alltid minst ett privat SOS-nummer.
Push-varsel ved SOS
Ved Anio 6 sendes det ved et SOS-anrop et push-varsel til alle appbrukere som er logget inn.
-
Forutsetning:
Push-varsler er aktivert i appen
Klokken er tilkoblet
Viktig: Sørg også for at bryteren for SOS-push-varsler er på (grønn) i appen. Du finner den under klokkens grunninnstillinger, under fanen SOS.
Defekt SOS-knapp?
Kontroller:
-
Hold SOS-knappen inne i minst 5 sekunder
-
Anio 6: Vises det en bekreftelsesskjerm?
-
Føles SOS-knappen annerledes enn av/på-knappen?
Er det ingen merkbar motstand når du trykker på den?
Fungerer SOS-knappen heller ikke som "Tilbake-knapp" hvis for eksempel telefonboken åpnes ved et kort trykk?
Hvis flere av punktene stemmer, er SOS-knappen sannsynligvis defekt.
Kontakt i så fall kundestøtte.