Kontroller nettforbindelse og signal

Sjekk her hvorfor klokken din ikke kobler seg til appen.

Anio 6

Kun SIM-kort fra følgende leverandører er kompatible med Anio-klokker, både kontantkort og abonnementskort.

• O2¹
• Vodafone¹
• Telekom¹
• Congstar
• Bling Mobile
• Aldi Talk
• 1&1-nettverk (Drillisch, PremiumSIM, winSIM, sim.de, MEGA SIM osv.): Brukere rapporterer at batteritiden på klokken er kortere i 1&1-nettverket enn i andre nettverk.
• Yesss!
• Swisscom
• Telenor DK
• Telenor NO
  
  ¹ Kun disse leverandørene ¹ Kompatibiliteten til SIM-kort fra andre leverandører som lebara, Lidl Connect osv. kan ikke garanteres, selv om de bruker samme nettverk.

Feilsøking

• 
  Hvis klokken viser hvite signalstreker og et hvitt LTE-, 3G-, 2G- eller GPRS-symbol i signalmenyen, har klokken vært koblet til Anio-appen i løpet av de siste 3 minuttene.
• 
  Hvis signalstrekene er gjennomstreket, gjenkjenner ikke klokken SIM-kortet.
  Slå av klokken. Sett inn SIM-kortet på nytt, og start klokken på nytt. Sjekk også om SIM-kortet er aktivt.
• 
  Hvis det vises hvite signalstreker, men et grått LTE-symbol, har klokken ikke internettforbindelse til Anio-appen.
  Etter første oppstart kan det ta opptil 4 minutter før LTE-symbolet blir hvitt.
    
• Hvis symbolet fortsatt er grått etter 4 minutter, kan det skyldes:
  • Dataforbindelsen på Anio-SIM-kortet er ikke aktivert. Sjekk om «Internett» er aktivert på SIM-kortet til Anio-klokken. Dette kan du spørre mobiloperatøren din om. 
• En annen grunn til at klokken ikke viser et hvitt LTE-symbol, kan være at nettverksdekningen på stedet ikke er tilstrekkelig. Legg klokken utendørs, og sjekk etter 15 minutter om LTE-symbolet er hvitt.
• SIM-kort fra følgende leverandører er kompatible med Anio-klokker, både kontantkort og abonnementskort.
  Det anbefales imidlertid ikke å bruke Multi-SIM eller ekstrakort, da disse kan føre til problemer ved aktivering og bruk av klokkene.

Hvis alt er konfigurert som beskrevet ovenfor, kan du kontakte supporten vår med en nøyaktig beskrivelse av problemet.