Hvis enheten har blitt borte eller stjålet, anbefaler vi at du følger disse trinnene umiddelbart:
Sperr SIM-kortet
- På nett: Logg inn på mobiloperatørens kundeserviceportal på nett. Der finner du som regel en mulighet som «Sperr SIM-kort» med mer informasjon.
- Kontakt mobiloperatøren via telefon: Ha telefonnummeret (av Anio enheten) og kundenummeret ditt (hos mobiloperatøren) eller andre personopplysninger klare for identifikasjon når du kontakter dem.
Sperr Anio-klokken
Informer oss via en supportsak om at enheten din har blitt stjålet eller borte.
Oppgi følgende informasjon:
- Klokkens IMEI eller registreringskode
- Telefonnummeret til det sperrede SIM-kortet
- Ett av de registrerte SOS-numrene
- E-postadressen som enheten er registrert med
Deretter sletter vi enheten fra kontoen din og registrerer den i kontoen vår for håndtering av bortkomne enheter. På denne måten forhindrer vi at en finner eller tyv registrerer klokken på nytt. Hvis noen forsøker å registrere en «funnet» klokke, vil det ikke være mulig, siden den er registrert i kontoen vår for bortkomne enheter.
Ta gjerne kontakt med oss samtidig for et tilbud på en ny Anio-klokke; vi vil helt sikkert finne en løsning som gjør tapet lettere å bære.
Ved tyveri: Ta med IMEI-nummeret til politiet
Hvis klokken har blitt stjålet, bør du anmelde tyveriet til politiet. Serienummeret/IMEI-nummeret kan entydig identifisere hver enkelt klokke, slik at politiet med vår hjelp eventuelt kan finne riktig person hvis klokken blir funnet.