Gå til hovedindhold

Enhed kan ikke foretage opkald eller modtage opkald

Diana
  • Opdateret

Der kan være mange årsager til, at din enhed ikke kan foretage opkald eller modtage opkald. Lad os undersøge sagen nærmere:

  • Dækning
  • Saldo
  • Defekt
  • Skjult nummer
  • Numre ikke i telefonbogen/telefonbogen ikke overført
  • Forkert format på numrene

Dækning

Tjek, om du har tilstrækkelig dækning. Du kan også prøve en SIM-kort fra en anden udbyder som test.

HER finder du information om SIM-kort.

 

Saldo

Er SIM-kortet et Pre-Paid kort? Kontrollér venligst saldoen.

Tjek også, om kortet er aktiveret, og om SIM PIN-låsen er deaktiveret.

 

Defekt på enheden

1. Lukker SIM-kortdækslet 100% plan eller stikker det ud over kanten og står skævt?

2. Er der små dele, der er knækket eller flækket på SIM-kortdækslet?

3. Kan SIM-kortdækslet nemt og problemfrit fjernes fra uret?

4. Bemærker du en defekt på de gyldne SIM-kontakter i uret? Mangler en, eller er de indtrykte?

5. Bøj venligst SIM-kontakterne let opad. Det fungerer godt med en skruetrækker.

6. Er der skader eller revner på kabinettet?

7. Har dit dæksel et lille hul i midten?

Hvis et af disse punkter passer, kontakt venligst support.

 

Skjult nummer

Hvis dit telefonnummer er skjult, skal du deaktivere nummerpræsentation på din smartphone, ellers blokerer enheden opkaldet.

 

Numre ikke i telefonbogen/telefonbogen ikke overført

Du kan kun ringe til numre, som er gemt i enhedens telefonbog. Alle andre numre bliver blokeret.

Kontrollér venligst på enheden, om de respektive navne er gemt i telefonbogen. Hvis ikke, tilføj dem i appen til telefonbogen.

 

Nummeret er indtastet i appens telefonbog, men vises ikke i telefonbogen på uret?

Tjek i enhedsvinduet, om uret har forbindelse til appen under "Sidste kontakt til app". Hvis forbindelsen ikke er der, tryk HER.

Har du en onlineforbindelse, følg disse trin:

  1. Åbn appen på din smartphone og find telefonbogen. Vælg et vilkårligt navn og ændr et bogstav fra lille til stort. Dette er kun en midlertidig foranstaltning, så du kan gemme telefonbogen igen.
  2. Efter at have ændret bogstavet, klik på "gem". Dette vil gøre telefonnumrene synlige igen på dit smartwatch.
  3. Du kan nu ændre det ændrede bogstav tilbage i telefonbogen, hvis du ønsker det. Funktionaliteten af dit smartwatch påvirkes ikke.

!!! Uden onlineforbindelse er denne løsning ikke mulig !!!

 

Numre gemt i forkert format

Kun hvis telefonnumrene starter med det relevante landekode, kan uret modtage opkald fra disse numre.

Et dansk telefonnummer gemmes for eksempel således: +45******56

Relaterede artikler