Gå til hovedindhold

Enhed kan ikke foretage opkald eller modtage opkald

Diana
  • Opdateret

Der kan være mange årsager til, at din enhed ikke kan foretage opkald eller modtage opkald. Lad os undersøge sagen nærmere:

  • Dækning
  • Saldo
  • Defekt på enheden
  • Skjult nummer
  • Numre ikke i telefonbogen/telefonbogen ikke overført
  • Forkert format på numrene

Dækning

Tjek, om du har tilstrækkelig dækning. Du kan også sætte SIM-kortet i din mobiltelefon for at afprøve det.

HER finder du information om SIM-kort.

 

Saldo

Er SIM-kortet et Pre-Paid kort? Kontrollér venligst saldoen.

Tjek også, om kortet er aktiveret, og om SIM PIN-låsen er deaktiveret.

 

Defekt på enheden

1. Lukker SIM-kortdækslet 100% plan eller stikker det ud over kanten og står skævt?

2. Er der små dele, der er knækket eller flækket på SIM-kortdækslet?

3. Kan SIM-kortdækslet nemt og problemfrit fjernes fra uret?

4. Bemærker du en defekt på de gyldne SIM-kontakter i uret? Mangler en, eller er de indtrykte?

5. Bøj venligst SIM-kontakterne let opad. Det fungerer godt med en skruetrækker.

6. Er der synlige skader eller revner på urkassen?

7. Har dit dæksel et lille hul i midten?

Hvis et af disse punkter passer, kontakt venligst support.

 

Skjult nummer

Hvis dit telefonnummer er skjult, skal du deaktivere skjult nummer på din smartphone. Ellers blokerer uret opkaldet.

 

Numre ikke i telefonbogen/telefonbogen ikke overført

Du kan kun ringe til uret, hvis dit telefonnummer er gemt i urets telefonbog. Alle andre numre blokeret.

Tjek venligst på uret, om navne og numre er gemt i telefonbogen. Hvis ikke, skal du tilføje dem til telefonbogen i appen.

 

Nummeret er indtastet i appens telefonbog, men vises ikke i telefonbogen på uret?

Tjek i enhedsvinduet, om uret har forbindelse til appen under "Sidste kontakt til app". Hvis forbindelsen ikke er der, tryk HER.

Har du en onlineforbindelse, følg disse trin:

  1. Åbn appen på din smartphone og find telefonbogen. Vælg et vilkårligt navn og ændr et bogstav fra lille til stort. Dette er kun en midlertidig foranstaltning, så du kan gemme telefonbogen igen.
  2. Efter at have ændret bogstavet, klik på "gem". Dette vil gøre telefonnumrene synlige igen på dit smartwatch.
  3. Du kan nu ændre det ændrede bogstav tilbage i telefonbogen, hvis du ønsker det. Funktionaliteten af dit smartwatch påvirkes ikke.

!!! Uden onlineforbindelse er denne løsning ikke mulig !!!

 

Forkert format på numrene

Uret kan kun modtage opkald fra disse numre, hvis telefonnumrene er gemt med det relevante landekode.

Et dansk telefonnummer gemmes for eksempel således: +45******56

Relaterede artikler