Hvis enheden er blevet væk eller stjålet, anbefaler vi, at du straks følger disse trin:
Spær SIM-kortet
- Online: Log ind på din udbyders online kundeserviceportal. Der finder du som regel en mulighed som „Spær SIM-kort“ med yderligere information..
- Vigtige oplysninger: Hav telefonnummeret og dit kundenummer (hos mobiludbyderen) eller andre personlige data klar til identifikation, når du kontakter dem.
Spær Anio-uret
Informer os via en support-sag om, at din enhed er blevet stjålet eller væk.
Oplys venligst følgende informationer:
- Urets serienummer eller registreringskode
- Telefonnummeret på det spærrede SIM-kort
- Et af de registrerede SOS-numre
- Den e-mailadresse, som enheden er registreret med
Vi vil derefter slette enheden fra din konto og registrere den i vores konto til håndtering af bortkomne enheder. På den måde forhindrer vi, at en finder eller tyv kan registrere uret på ny. Hvis nogen forsøger at registrere et "fundet" ur, vil det ikke være muligt, da det er registreret i vores tabskonto.
Kontakt os gerne samtidig for et tilbud på et nyt Anio-ur; vi vil med sikkerhed kunne udarbejde et tilbud, der gør tabet nemmere at bære.
Ved tyveri: Tag IMEI-nummeret med til politiet
Hvis uret faktisk er blevet stjålet, bør du anmelde tyveriet til politiet. Serienummeret/IMEI-nummeret kan entydigt identificere hvert ur, så politiet med vores hjælp eventuelt kan finde den rette person, hvis uret bliver fundet.