Der kan være mange årsager til, at din enhed ikke kan foretage eller modtage opkald. Lad os undersøge sagen nærmere:
- Dækning
- Saldo
- Defekt på enheden
- Skjult nummer
- Numre findes ikke i telefonbogen/telefonbogen er ikke overført
- Forkert format på numrene
Dækning
Kontroller, om du har tilstrækkelig dækning. Du kan også sætte SIM-kortet i din mobiltelefon for at teste det.
HER finder du oplysninger om SIM-kort.
Saldo
Er SIM-kortet et taletidskort? Kontroller saldoen.
Kontroller også, om kortet er aktiveret, og om SIM-PIN-låsen er deaktiveret.
Defekt på enheden
1. Lukker SIM-kortdækslet 100 %, eller stikker det ud over kanten og sidder skævt?
2. Er der små dele på SIM-kortdækslet, som er knækket eller revnet?
3. Kan SIM-kortdækslet nemt og problemfrit fjernes fra uret?
4. Lægger du mærke til en defekt på de gyldne SIM-kontakter i uret? Mangler der en, eller er de trykket ind?
5. Bøj forsigtigt SIM-kontakterne lidt opad. Det fungerer godt med en skruetrækker.
6. Er der synlige skader eller revner på urkassen?
7. Har dit dæksel et lille hul i midten?
Hvis et af disse punkter er relevant, kontakt vores kundesupport.
Skjult nummer
Hvis dit telefonnummer er skjult, skal du deaktivere skjult nummer på din smartphone, ellers vil uret blokere opkaldet.
Numre findes ikke i telefonbogen/telefonbogen er ikke overført
Du kan kun ringe til uret, hvis dit telefonnummer er gemt i urets telefonbog. Alle andre numre bliver blokeret.
Kontroller på uret, om navne og numre er gemt i telefonbogen. Hvis ikke, skal du tilføje dem til telefonbogen via appen.
Nummeret er tilføjet i appens telefonbog, men vises ikke i telefonbogen på uret?
Kontroller i enhedsvinduet, om uret har forbindelse til appen under «Seneste kontakt med appen». Hvis forbindelsen ikke er der, trykker du HER.
Hvis du har en internetforbindelse, skal du følge disse trin:
- Åbn appen på din smartphone, og find telefonbogen. Vælg et valgfrit navn, og ændr ét bogstav fra lille til stort. Dette er kun en midlertidig løsning, så du kan gemme kontakten igen.
- Når du har ændret bogstavet, klikker du på «gem». Dette gør telefonnumrene synlige igen på smarturet.
- Du kan nu ændre det ændrede bogstav tilbage i telefonbogen, hvis du ønsker det. Det påvirker ikke smarturets funktionalitet.
!!! Uden internetforbindelse er denne løsning ikke mulig !!!
Forkert format på numrene
Uret kan kun modtage opkald fra disse numre, hvis telefonnumrene er gemt med den korrekte landekode.
Et dansk telefonnummer gemmes for eksempel således: +45******56