Denne sektion hjælper dig med hurtigt at afgrænse og løse typiske problemer med SOS-opkald.
Grundlæggende viden om SOS-opkald
Der kan gemmes op til tre SOS-numre.
SOS-opkaldet udløses ved at holde SOS-knappen nede i mere end 3 sekunder og derefter bekræfte.
Uret ringer nummerne op én efter én.
Hvis et nummer ikke kan kontaktes, ringes der til det næste nummer.
Svarere eller automatiske beskeder afslutter SOS-processen – der ringes ikke videre.
Alle app-brugere, der er forbundet med uret, modtager en push-notifikation ved SOS.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Venligst tjek følgende forudsætninger:
-
Mobilnetværksmodtagelse
Er uret online? (LTE / Mobilnetværk) -
Er SOS-numrene gemt korrekt?
- Er numrene gemt i internationalt format? Telefonnummeret skal starte med +landekode og derefter fortsættes med nummeret uden det indledende 0 i områdenummeret (f.eks. +4512345678).
-
Er ændringerne overført?
Vent venligst mindst 2 minutter efter gemning, før du tester SOS-funktionen igen. -
Blev SOS-opkaldet korrekt udløst?
- Blev knappen holdt nede i mere end 3 sekunder?
- Blev SOS-opkaldet aktivt bekræftet?
Nej. Uret ringer numrene op i rækkefølge:
- Første nummer
- Andet nummer (hvis første nummer ikke kan kontaktes)
- Tredje nummer (hvis andet nummer heller ikke kan kontaktes)
⚠️ SOS-processen afsluttes straks, når en person tager telefonen eller en telefonsvarer opfanges.
- Anio 6: Der udløses intet nødopkald hvis der ikke er gemt noget nummer.
Anbefaling: Gem altid mindst et privat SOS-nummer.
Lokalisering ved SOS
Hvorfor app-position ofte er mere præcis:
Uret kender kun sin GPS-position. Appen bruger derimod også Wi-Fi-lokalisering. Derfor er app-positionen ofte mere aktuel og præcis.
Anbefaling: I en nødsituation bør du altid først tjekke appen.
Push-notifikation ved SOS
Ved Anio 6 sendes der ved et SOS-opkald en push-besked til alle app-brugere, der er forbundet med uret.
-
Forudsætning:
Push-beskeder er aktiveret i appen
Uret er online
Vigtigt: Sørg også for at skyderen for SOS-push-beskeder er aktiveret (grøn) i appen. Den findes under urets grundindstillinger under fanen SOS.
Defekt SOS-knap?
Venligst tjek:
-
Hold SOS-knappen nede i mindst 5 sekunder
-
Anio 6: Vises der en bekræftelsesskærm?
-
Føles SOS-knappen anderledes end tænd/sluk-knappen?
Er der ingen mærkbar modstand ved tryk?
Fungerer SOS-knappen heller ikke som "Tilbage-knap", hvis f.eks. telefonbogen åbnes ved kort tryk?
Hvis flere af punkterne passer, er SOS-knappen sandsynligvis defekt.
Kontakt i så fald kundesupport.